Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que usted tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@devolira.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre devoluciones en contact@devolira.com.

 

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y rectificar el problema.

 

Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los artículos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de mercancías peligrosas, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales o tarjetas regalo.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado de un artículo nuevo.

 

Período de reflexión de 14 días dentro de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los artículos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

 

Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@devolira.com